Aviso de privacidad

Responsable

Carlos Garza (en adelante, “HERON WEB STUDIO”), con domicilio en Calle Soberana 617, Col. Centrika Victoria, Monterrey, N.L., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a leads@heronwebstudio.com.

Datos que recabamos

Cuando completas el formulario de contacto recabamos:

• Identificación y contacto: nombre, empresa (opcional), correo electrónico y número de WhatsApp.
• Datos de tu solicitud: tipo de proyecto y el mensaje que decidas escribir.

Si nos escribes por WhatsApp o correo, recibimos los datos que compartas en esa conversación. Al navegar el sitio, nuestros proveedores de infraestructura procesan datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador para servir el sitio y protegerlo contra abusos.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Finalidades

Usamos tus datos únicamente para:

• responder tu solicitud de información;
• preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones;
• coordinar y prestar los servicios que contrates;
• proteger el sitio y el formulario contra spam y uso indebido.

Todas son necesarias para atender tu solicitud. No usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia ni finalidades secundarias, y no los vendemos.

Proveedores y transferencias

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para la función indicada:

• Cloudflare: alojamiento del sitio, seguridad, verificación anti-bots (Turnstile) y reenvío de correo.
• Resend: envío del correo con tu solicitud a nuestra bandeja.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos, bajo sus propias medidas de seguridad. No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Cookies y medición

El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Medimos visitas y clics de forma agregada con Umami, instalado en un servidor propio, que no usa cookies ni identifica personas. La verificación de Turnstile puede usar señales técnicas del navegador únicamente para distinguir personas de bots.

Conservación

Conservamos los datos de tu solicitud hasta por 12 meses desde nuestro último contacto si no se concreta una contratación; después los eliminamos. Si contratas un servicio, los conservamos durante la relación y por los plazos que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables.

Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a leads@heronwebstudio.com con:

• tu nombre y un medio para responderte;
• la descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados;
• un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cambios al aviso

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página, con su fecha de actualización.